Mục lục

I. Bảo Hiểm Hàng Hóa Là Gì? (Theo Tiêu Chuẩn Indonesia)

Định nghĩa: Hợp đồng giữa chủ hàng và công ty bảo hiểm, trong đó Pos Indonesia đóng vai trò trung gian (qua dịch vụ Pos Logistik Indotama), cam kết bồi thường thiệt hại khi hàng hóa gặp rủi ro trong vận chuyển nội địa/quốc tế.

Phạm vi rủi ro được bảo hiểm tại Indonesia:

Loại rủi ro	Ví dụ điển hình	Ghi chú
Thiên tai	Lũ lụt (Jakarta), núi lửa phun (Merapi), sóng thần (Aceh)	Không bao gồm động đất > 7.5 Richter
Tai nạn giao thông	Đắm tàu, lật xe tải, rơi container tại cảng
Trộm cắp/hỏa hoạn	Mất cắp hàng tại cảng Tanjung Priok, cháy kho ở Surabaya
Lỗi con người	Đóng gói sai, bốc xếp làm vỡ hàng	Phải có biên bản giám định (survey report)

II. 5 Trường Hợp BẮT BUỘC Mua Bảo Hiểm Tại Indonesia

1. Hàng xuất/nhập khẩu qua cửa khẩu quốc tế

VD: Hàng từ cảng Tanjung Perak (Surabaya) sang Singapore.
Lý do: Rủi ro cao khi qua eo biển Malacca (cướp biển, bão).

2. Hàng thuộc danh mục “Rủi ro cao”

Thiết bị y tế, điện tử, hàng dễ vỡ (gốm sứ Batam).
Hàng dễ hư hỏng: Thủy sản đông lạnh, trái cây nhiệt đới (sầu riêng, xoài).

3. Vận chuyển đa phương thức

Kết hợp tàu biển + xe tải + máy bay (VD: Hàng từ Bali → Tàu → Xe bộ → Sân bay Soekarno-Hatta).

4. Áp dụng điều kiện Incoterms không bao gồm bảo hiểm

FOB (Free On Board): Người mua tự lo bảo hiểm.
EXW (Ex-Works): Người nhập khẩu chịu mọi rủi ro từ kho xuất hàng.

5. Hàng vận chuyển đến vùng nguy hiểm

Khu vực xung đột (Papua), vùng núi lửa hoạt động (Đảo Java), cảng đông đúc (Jakarta).

III. Dịch Vụ Bảo Hiểm Của Pos Indonesia (Pos Logistik Indotama)

Pos Indonesia cung cấp gói bảo hiểm “FLEXI CARGO” với 3 cấp độ:

Gói bảo hiểm	Phạm vi bảo thường	Phí (% giá trị hàng)	Ưu điểm
Basic	Thiên tai, tai nạn giao thông	0.3%	Rẻ, phù hợp hàng giá trị thấp
Standard	Basic + trộm cắp, hỏa hoạn	0.7%	Cân bằng chi phí – rủi ro
Comprehensive	Mọi rủi ro (trừ chiến tranh, nội chiến)	1.2%	Tối ưu cho hàng cao cấp

Đặc quyền khi dùng dịch vụ Pos Indonesia:

Tích hợp thanh toán phí bảo hiểm qua POSPay.
Hỗ trợ thủ tục khiếu nại tại 4.800 bưu cục trên toàn quốc.
Giảm 15% phí bảo hiểm khi đăng ký qua app POS Indonesia.

IV. Quy Trình Khiếu Nại Bồi Thường

Bước 1: Thông báo tổn thất cho Pos Indonesia trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Nộp hồ sơ tại bưu cục gồm:

Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)
Vận đơn (Bill of Lading/Air Waybill)
Ảnh/video hàng hóa hư hỏng
Biên bản giám định từ đối tác của Pos (Sucofindo/Surveyor Indonesia)

Bước 3: Nhận bồi thường qua tài khoản ngân hàng/ thẻ trả trước POS Indonesia trong 15 ngày làm việc.

V. Lỗi Thường Gặp & Cảnh Báo Từ Pos Indonesia

Khai giá trị hàng thấp hơn thực tế → Giảm mức bồi thường (theo Điều 132 Luật Thương mại Indonesia).
Đóng gói không đạt chuẩn → Từ chối bồi thường (VD: hàng dễ vỡ không dùng xốp khí).
Không kiểm tra hàng khi nhận → Mất quyền khiếu nại sau 3 ngày.
Chọn gói bảo hiểm không phù hợp → VD: Hàng điện tử chỉ mua gói Basic.

Gửi giày từ Việt Nam đi Indonesia

Vận chuyển thú cưng đi Indonesia

Bảo Hiểm Hàng Hóa Là Gì?