Vì Sao Đơn Hàng “Held by Customs” Và Cách Xử Lý – Kiến Thức Từ Posindonesia

Khi gửi hàng quốc tế, đặc biệt là gửi đi Indonesia, nhiều người gặp phải trạng thái “Held by Customs” trong quá trình theo dõi đơn hàng. Đây là tình huống khá phổ biến, nhưng nếu nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý, bạn có thể giải quyết nhanh chóng mà không ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Posindonesia chia sẻ chi tiết các lý do thường gặp và hướng dẫn cụ thể để bạn xử lý hiệu quả.\

1. “Held by Customs” là gì?

“Held by Customs” nghĩa là hàng của bạn đang bị giữ lại tại hải quan để kiểm tra, xác minh hoặc yêu cầu bổ sung chứng từ. Đây không phải lỗi từ hãng vận chuyển mà là bước kiểm tra bắt buộc của cơ quan hải quan quốc gia nhập khẩu.

2. Các nguyên nhân phổ biến khiến đơn hàng bị giữ lại

2.1 Thiếu hoặc sai chứng từ

Hải quan thường tạm giữ hàng khi:

• Thiếu hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)

• Thiếu phiếu đóng gói (Packing List)

• Sai khai báo giá trị hàng

• Mô tả hàng hóa không rõ ràng

Đây là nguyên nhân chiếm phần lớn các trường hợp “Held by Customs”.

---

2.2 Hàng hóa thuộc danh mục kiểm tra đặc biệt

Một số mặt hàng phải kiểm tra kỹ hơn như:

• Mỹ phẩm

• Thực phẩm đóng gói

• Dược phẩm

• Hàng điện tử có pin

• Sản phẩm chứa chất dễ cháy

Nếu hàng thuộc nhóm này, hải quan Indonesia có thể yêu cầu đánh giá bổ sung.

2.3 Giá trị hàng không khớp với tiêu chuẩn khai báo

Khai báo giá trị quá thấp hoặc quá cao đều có thể khiến cơ quan hải quan nghi ngờ. Khi đó, họ sẽ giữ hàng để đối chiếu lại thông tin.

2.4 Vấn đề về thuế hoặc phí

Nếu đơn hàng cần đóng thuế nhập khẩu, thuế VAT hoặc phí lưu kho, hải quan sẽ giữ hàng đến khi khoản phí được thanh toán đầy đủ.

2.5 Kiểm tra ngẫu nhiên

Ngay cả khi hồ sơ đầy đủ, hàng hóa vẫn có thể bị kiểm tra ngẫu nhiên theo quy định. Đây là quy trình bình thường và không phải dấu hiệu hàng có vấn đề.

3. Cách xử lý khi đơn hàng báo “Held by Customs”

3.1 Kiểm tra thông tin tracking

Bước đầu tiên, bạn cần kiểm tra chi tiết thông báo. Posindonesia luôn cập nhật theo từng trạng thái, giúp bạn biết rõ nguyên nhân giữ hàng và bước tiếp theo cần thực hiện.

3.2 Liên hệ với hãng vận chuyển hoặc dịch vụ gửi hàng

Đơn hàng quốc tế luôn cần đại lý hỗ trợ. Khi bị giữ hải quan:

• Hãng vận chuyển sẽ cho biết yêu cầu bổ sung

• Hỗ trợ liên hệ cơ quan hải quan

• Đưa ra hướng giải quyết nhanh nhất

Posindonesia có đội ngũ hỗ trợ trực tiếp giúp khách hàng xử lý đúng quy trình.

3.3 Chuẩn bị và gửi bổ sung chứng từ

Bạn có thể được yêu cầu nộp thêm:

• Hóa đơn mua hàng

• Ảnh hàng thực tế

• Mô tả chi tiết sản phẩm

• CMND/Passport người nhận

• Giấy phép nhập khẩu (nếu là mặt hàng đặc biệt)

Cung cấp càng nhanh, thời gian thông quan càng rút ngắn.

3.4 Thanh toán thuế hoặc phí phát sinh

Nếu hàng phải chịu thuế nhập khẩu, người nhận hoặc người gửi cần thanh toán để hải quan tiếp tục giải phóng hàng.

3.5 Theo dõi lại quá trình thông quan

Sau khi hoàn tất giấy tờ và phí, đơn hàng sẽ chuyển từ trạng thái “Held by Customs” sang:

• Clearance in Progress (Đang thông quan)

• Released by Customs (Đã thông quan)

Bạn chỉ cần chờ hàng tiếp tục hành trình giao đến người nhận.

4. Cách hạn chế tình trạng “Held by Customs” trong tương lai

Để tránh bị giữ hàng lần sau, Posindonesia khuyến nghị:

• Khai báo chính xác giá trị và mô tả hàng

• Gửi đúng chứng từ ngay từ đầu

• Không gửi hàng cấm hoặc hạn chế

• Chụp ảnh hàng trước khi đóng gói

• Sử dụng dịch vụ logistics có hỗ trợ khai báo hải quan

Việc chuẩn bị đúng ngay từ đầu giúp tỷ lệ bị giữ hàng giảm đáng kể.

Kết luận

“Held by Customs” là trạng thái thường gặp trong vận chuyển quốc tế. Tuy nhiên, nếu hiểu rõ lý do và biết cách xử lý, đơn hàng của bạn vẫn sẽ được thông quan nhanh chóng. Với hệ thống theo dõi và hỗ trợ chuyên nghiệp từ Posindonesia, người gửi hàng có thể yên tâm hơn khi gửi hàng đi Indonesia hay các quốc gia khác. Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và khai báo chính xác luôn là chìa khóa để hạn chế rủi ro và tiết kiệm thời gian.

Xem thêm:

Dịch Vụ Gửi Thư Tín, Tài Liệu, Giấy Tờ Hành Chính

Gửi giày từ Việt Nam đi Indonesia