Mục lục

Vì Sao Đơn Hàng “Held by Customs” Và Cách Xử Lý – Kiến Thức Từ Posindonesia

Trong quá trình gửi hàng quốc tế, đặc biệt là khi vận chuyển hàng đi Indonesia, nhiều người gửi thường hoang mang khi thấy trạng thái “Held by Customs” trên hệ thống theo dõi đơn hàng của Posindonesia. Đây là tình trạng không hiếm gặp, nhưng nếu không hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý, đơn hàng có thể bị chậm trễ hoặc phát sinh chi phí ngoài dự kiến. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vì sao đơn hàng bị Held by Customs và cách xử lý hiệu quả.

“Held by Customs” là gì?

Held by Customs có nghĩa là đơn hàng đang bị giữ lại tại hải quan để kiểm tra, xác minh hoặc bổ sung hồ sơ. Trạng thái này không đồng nghĩa với việc hàng bị tịch thu, mà chỉ cho thấy hàng hóa chưa được thông quan.

Với các tuyến vận chuyển quốc tế của Posindonesia, trạng thái này thường xuất hiện khi hàng đến cửa khẩu hoặc sân bay nhập cảnh.

Vì sao đơn hàng bị “Held by Customs”?

1. Khai báo hàng hóa chưa chính xác

Nguyên nhân phổ biến nhất khiến đơn hàng bị Held by Customs là khai báo sai hoặc thiếu thông tin hàng hóa. Các lỗi thường gặp bao gồm:

Mô tả hàng hóa không rõ ràng
Giá trị khai báo quá thấp hoặc quá cao
Không khớp giữa vận đơn và hóa đơn

Hải quan sẽ giữ hàng để kiểm tra lại thông tin.

2. Thiếu chứng từ hải quan cần thiết

Một số mặt hàng gửi qua Posindonesia cần bổ sung:

Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)
Packing List
Giấy chứng nhận nguồn gốc hoặc kiểm định

Nếu thiếu bất kỳ giấy tờ nào, đơn hàng có thể bị Held by Customs để yêu cầu bổ sung.

3. Hàng thuộc danh mục hạn chế hoặc kiểm soát

Các mặt hàng như:

Thực phẩm
Mỹ phẩm
Thiết bị điện tử
Pin, chất lỏng

thường bị hải quan kiểm tra kỹ hơn. Khi gửi các loại hàng này, khả năng bị Held by Customs sẽ cao hơn so với hàng thông thường.

4. Chưa hoàn thành nghĩa vụ thuế và phí

Hải quan có thể giữ hàng nếu:

Chưa đóng thuế nhập khẩu
Chưa thanh toán VAT
Có nghi ngờ về trị giá tính thuế

Đây là lý do phổ biến khiến đơn hàng bị giữ tại kho hải quan của Indonesia.

5. Kiểm tra ngẫu nhiên của hải quan

Trong một số trường hợp, dù hồ sơ đầy đủ, đơn hàng vẫn có thể bị kiểm tra ngẫu nhiên theo quy trình của hải quan. Đây là tình huống bình thường và không đáng lo ngại.

Cách xử lý khi đơn hàng bị “Held by Customs”

1. Bình tĩnh kiểm tra trạng thái vận đơn

Trước tiên, người gửi nên kiểm tra chi tiết trạng thái đơn hàng trên hệ thống Posindonesia. Thông tin cập nhật thường kèm theo ghi chú về lý do giữ hàng.

2. Liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển

Khi thấy trạng thái Held by Customs kéo dài, bạn nên:

Liên hệ Posindonesia hoặc đại lý liên kết
Yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết từ hải quan
Xác nhận hồ sơ còn thiếu hay không

Việc liên hệ sớm giúp rút ngắn thời gian xử lý.

3. Bổ sung hồ sơ theo yêu cầu hải quan

Nếu hải quan yêu cầu bổ sung giấy tờ, người gửi cần chuẩn bị và gửi ngay các chứng từ cần thiết. Càng chậm trễ, thời gian thông quan càng kéo dài.

4. Hoàn tất thuế và các khoản phí phát sinh

Trong trường hợp bị giữ hàng do thuế, người gửi hoặc người nhận cần nhanh chóng thanh toán đầy đủ để đơn hàng được giải phóng.

5. Chủ động phòng tránh cho các lần gửi sau

Để hạn chế tình trạng Held by Customs, người gửi nên:

Khai báo trung thực, rõ ràng
Hỏi trước Posindonesia về hàng hóa hạn chế
Chuẩn bị đầy đủ chứng từ ngay từ đầu

Kết luận

Trạng thái “Held by Customs” là tình huống thường gặp trong vận chuyển quốc tế và hoàn toàn có thể xử lý nếu người gửi hiểu đúng nguyên nhân. Với những chia sẻ kiến thức từ Posindonesia, bạn sẽ chủ động hơn khi gửi hàng đi Indonesia, tránh chậm trễ và phát sinh chi phí không cần thiết.

Hiểu rõ quy trình hải quan chính là chìa khóa giúp đơn hàng của bạn thông quan nhanh – giao đúng hẹn – an tâm vận chuyển.

Xem thêm:

Dịch Vụ Gửi Thư Tín, Tài Liệu, Giấy Tờ Hành Chính

Gửi giày từ Việt Nam đi Indonesia

Vì Sao Đơn Hàng “Held by Customs”